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第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號(hào)

在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下，顧客更加注重產(chǎn)品的（）

  • A、樣式
  • B、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)
  • C、質(zhì)量
  • D、功能
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當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，絕大多數(shù)人的選擇是（）

  • A、到別處購(gòu)買(mǎi)
  • B、責(zé)備銷(xiāo)售人員
  • C、告訴其他人不要到提供劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的商店購(gòu)物
  • D、對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)寫(xiě)信投訴

企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最終是為了實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的中心和出發(fā)點(diǎn)是（）

  • A、追求好品牌
  • B、提高企業(yè)員工素質(zhì)
  • C、滿足顧客需求
  • D、打造市場(chǎng)壟斷

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

  • A、顧客忠誠(chéng)
  • B、顧客滿意
  • C、企業(yè)利潤(rùn)
  • D、顧客數(shù)量

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